VỀ VIỆC BẢO HÀNH SẢN PHẨM SPARK DOOR

1. Mục đích bảo hành của Spark Door

  • Tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mua hàng tại SPARK DOOR
  • Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng, thuận tiện nhất cùng phong cách phục vụ tận tâm chuyên nghiệp

2. Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 01 đổi 01 trong 01 năm nếu có lỗi sản phẩm tới từ nhà sản xuất.
  • Bảo hành 10 năm với các dòng cửa bao gồm cửa composite, cửa nhựa lõi thép, cửa nhôm. Bảo hành 02 năm với hệ phụ kiện kể từ ngày giao hàng lắp đặt và hoàn thiện.

3. Thời gian triển khai bảo hành

  • Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của quý khách hàng. Nhân viên bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của quý khách hàng để sửa chữa. Trong trường hợp mọi hỏng hóc do lỗi của sản phẩm không đáp ứng chất lượng đã đưa ra.

4. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành

  • Sản phẩm được bán ra bởi công ty Quốc Vinh với thương hiệu SPARK DOOR.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà sản xuất/ nhà cung cấp.
  • Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của công ty.
  • Sản phẩm còn đầy đủ linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành…
  • Tên nhãn hiệu, kích thước của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

  • Những sản phẩm không thỏa mãn đầy đủ “điều kiện áp dụng chính sách bảo hành” đã nêu ở trên.
  • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập.
  • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm được lắp đặt, hướng dẫn, bảo trì không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất

Chính sách đổi sản phẩm

  • Thực hiện chính sách 01 đổi 01: Đổi sản phẩm cùng mẫu cùng màu
  • Không áp dụng chính sách đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm
  • Trường hợp không có sản phẩm để đổi. Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm không đổi linh kiện kèm theo sản phẩm.
  • Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi, kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

5. Đối tượng và phạm vi áp dụng

  • Tất cả khách hàng mua hàng hóa của công ty Quốc Vinh
  • Phạm vi áp dụng: toàn quốc

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG

Quốc Vinh Group được biết đến là thương hiệu lâu năm và uy tín trong lĩnh vực sản xuất cửa. Được rất nhiều nhà đầu tư, công trình lớn tìm đến để cùng nhau hợp tác, cùng nhau phát triển. Trước đó đội ngũ của Quốc Vinh Group đã hoạt động hơn 15 năm. Trong lĩnh vực PPNL nhựa UPVC, sản xuất cửa nhựa lõi thép, cửa nhôm, vách kính, cửa ôm panel… Được khách hàng biết đến rất nhiều. Hiện tại công ty đang mở rộng thương hiệu mới. Tiếp tục phát triển với lĩnh vực cửa nhôm Xingfa cao cấp, cửa nhôm trượt quay, cửa nhựa composite.

Với thương hiệu SPARK DOOR chúng tôi xin cam kết chính sách bán hàng và chính sách chất lượng với tất cả các sản phẩm được cung cấp như sau:

  • Tất cả các hàng hóa đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu.
  • Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Hoàn tiền 100% giá trị hàng hóa bán ra nếu hàng hóa không đúng cam kết, sai nguồn gốc.
  • Hàng hóa bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Sản phẩm được bày bán, giá cả cạnh tranh, có giá thấp hơn hoặc bằng giá theo quy định của nhà sản xuất.
  • Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, xin quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc. hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.
  • Thái độ phục vụ: Trung thực với khách hàng, phục vụ bằng cả trái tim và sự trân trọng nhất. Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào do thái độ nhân viên vui lòng gọi trực tiếp tới số điện thoại hotline: 0346171189.
  • Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của công ty. Cam kết trao các giải thưởng khuyến mại theo đúng quy định.

Vì sự phát triển bền vững của công ty chúng tôi luôn cam kết hài lòng khách hàng cao nhất. Mọi góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với công ty theo địa chỉ sau:

Văn phòng 71 Võ Chí Công, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Hotline: 0346171189

Thẻ bảo hành Spark DoorThẻ bảo hành Spark Door